SMG Inaugura nuevo edificio de call centers

En el marco de su permanente búsqueda por brindar un servicio de excelencia a sus afiliados, Swiss Medical Group inauguró en enero pasado un nuevo edificio destinado a su call center corporativo. La nueva estructura le permite al grupo, por primera vez, alcanzar la unificación edilicia y la unificación de su plataforma tecnológica.
En el nuevo espacio, ubicado en la zona de Barracas, se destinaron 2000 mts. para los servicios del call center que fueron equipados con la tecnología AVAYA IP, lo cual requirió una inversión cercana a los U$S 300.000. En la actualidad el call center coordina la atención de emergencias médicas, búsqueda de camas e internación de urgencias y derivación de pacientes, los servicios de SMG ART en emergencias por accidentes de trabajo, la línea de servicios y productos que ofrece SMG LIFE, la atención a prestadores de la medicina privada y la ART y el servicio de emergencias de ECCO Buenos Aires, la reserva de turnos para los centros médicos ambulatorios, información general, los pedidos de autorizaciones y post venta para los afiliados del sistema de medicina privada.
El call center atiende las 24 horas al día los siete días de la semana y tiene una cobertura de alcance nacional que llega a más de 1.000.000 de clientes en todas sus líneas de negocios. En su nuevo edificio tiene disponibilidad para sumar 300 posiciones de trabajo adicionales.
Al respecto, Roberto Miskolczi, Gerente del Call Center Corporativo destacó que “el nuevo edificio del call center permitió concretar el objetivo de unificar todos los servicios telefónicos que ofrece el grupo en una misma plataforma tecnológica ubicada en un solo edificio”. Y agregó que “esta inversión reafirma el compromiso de Swiss Medical Group por mantener los altos niveles de calidad con los que trabajamos en post de lograr una excelente prestación para todos nuestros clientes y prestadores”.

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Finalmente

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AUNQUE ALGUNAS PÓLIZAS QUEDARON,LA RESACA DE POLIZAS DE LA ECO YA NO ESTÁ EN LA CÍA.

CLEAS

Mediante el Clearing Asegurador (CLEAS), ya se encauzaron unos 100.000 trámites de reparación de autos que sufrieron siniestros, por lo que más de 200.000 asegurados ya pasaron por el sistema desarrollado por CESVI ARGENTINA e impulsado por nueve de las principales compañías de seguros del mercado.Mayor información en http://www.cleas.com.ar/

UNA SANCIÓN ,UN ARGUMENTO

SEGUROS. REGIMEN DE CONTRALOR. SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS. FUNCIONES. SANCIONES. PROCEDENCIA. PRODUCTOR. INHABILITACION DE UN AÑO. REDUCCION A UN MES.
28.1.1.1.1
SI LA SUPERINTENDENCIA INHABILITO A UN PRODUCTOR DE SEGUROS POR EL PLAZO DE UN AÑO Y LO INTIMO A PRESENTAR EN PLAZO PERENTORIO LOS REGISTROS QUE OBLIGATORIAMENTE DEBIA LLEVAR, COMO CONSECUENCIA DE LA DENUNCIA FORMULADA P OR UN ASEGURADO, EN LA CUAL EXPUSO QUE: TRAS SUFRIR EL ROBO DE UN AUTOMOTOR EXPLOTADO COMO TAXIMETRO, NO RECIBIO DE QUIEN CREIA SER SU ASEGURADORA, COBERTURA DEL SINIESTRO, PUES SI BIEN HABIA SOLICITADO COBERTURA DE SU RESPONSABILIDAD CIVIL RESPECTO DE TERCEROS Y ROBO Y HURTO, TOTAL O PARCIAL,
SIN EMBARGO DE LA POLIZA RESULTO QUE EL CONTRATO DE SEGURO SOLO CUBRIA LOS RIESGOS DE ROBO E INCENDIO TOTAL, RAZON POR LA QUE AL ADVERTIR ESTA DIFEREN CIA RESPECTO DE LO QUERIDO AL CONTRATAR RECLAMO EN LA OFICINA DE SU PRODUCTOR, DONDE LE INFORMARON QUE LA COBERTURA POR ROBO O HURTO PARCIAL HABIA SIDO CONTRATADA POR AQUEL CON DETERMINADA ASOCIACION MUTUAL, ENTIDAD QUE POR SU PARTE, NO SE HALLABA HABILITADA PARA OPERAR EN SEGUROS, PROCEDE CONCLUIR QU E ES REPROCHABLE LA CONDUCTA DEL DENUNCIADO, TODA VEZ QUE -COMO EN EL CASO, S E VERIFICA QUE EL DEFECTO GENERICO DE TENEDURIA DE LIBROS, POR PARTE DEL CORREDOR DE SEGUROS, ESTA ADMITIDO "IMPLICITAMENTE" EN LA CAUSA, DE LO CUAL , SURGE QUE ESTE NO PODRIA CERTIFICAR LAS OPERACIONES QUE HUBIERE DESARROLLAD O, HALLANDOSE EN SU PRESENTE SITUACION DE CARENCIA DE REGISTROS CONTABLES ACTUALIZADOS, CUANDO BRINDAR ESOS DATOS CON CERTIDUMBRE ES UNO DE LOS ESENCIALES COMETIDOS DE LOS CORREDORES DE CUALQUIER RAMO, CONFORME LO INDIC A EL CCOM 91 Y 98. SIN EMBARGO, CON RELACION A LA EXTENSION DE LA INHABILITACION, PROCEDE DISMINUIRLA AL PLAZO DE UN MES, TENIENDO EN CUENTA QUE EL SANCIONADO NO POSEIA SANCIONES PREVIAMENTE.
ALBERTI - ROTMAN - CUARTERO
SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACION S/ INCUMPLIMIENTO LEY 22400 POR EL PRODUCTOR MANZOTTI, FABIAN Y ORGANIZACION MANZOTTI. 29/12/97
CAMARA COMERCIAL: D
CODIGO DE COMERCIO: 91 CODIGO DE COMERCIO: 98